​Algemene voorwaarden
​
Inhoudsopgave:
Artikel 1 –  Definities
Artikel 2 –  Identiteit van de onderneming
Artikel 3 –  Toepasselijkheid
Artikel 4 –  Het aanbod
Artikel 5 –  De overeenkomst
Artikel 6 –  Herroepingsrecht
Artikel 7 –  Kosten bij herroeping
Artikel 8 –  Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 9 –  Prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Veiligheid en Kwaliteit
Artikel 17 – Retourbeleid
Artikel 18 – Stockbreuk en Alternatieve Levering
 

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht overeenkomstig artikel VI.47 e.v. WER.

2. Consument: iedere natuurlijke persoon die uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden een overeenkomst sluit met de onderneming.

3. Dag: kalenderdag.

4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand betreffende een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- of afnameverplichting in de tijd gespreid is.

5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of onderneming toelaat informatie op te slaan op een manier die latere raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

6. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke termijn de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

7. Onderneming (de ondernemer): Saapa BV, handelend onder de commerciële naam Keleja.

8. Overeenkomst op afstand: elke overeenkomst tussen de onderneming en de consument die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

9. Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden, zoals toepasselijk tussen Saapa BV (Keleja) en de consument

 

Artikel 2 – Identiteit van de onderneming

• Naam onderneming: Saapa BV

• Handelsnaam: Keleja

• Maatschappelijke zetel: Oppuursdorp 64/C, 2890 Puurs-Sint-Amands, België

• Ondernemingsnummer/BTW: BE 1022.119.484

• E-mail: info@keleja.be

• Website: www.keleja.be

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Saapa BV (Keleja) en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Saapa BV en de consument.

2. De consument kan vóór het sluiten van de overeenkomst kennisnemen van deze voorwaarden via de website of via een duurzame gegevensdrager (bijv. pdf-download of e-mail).

3. Indien naast deze Algemene Voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden gelden, heeft de voor de consument meest gunstige bepaling voorrang.

4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

5. Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

 

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod van de onderneming is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. De onderneming streeft ernaar de aangeboden producten en diensten zo nauwkeurig en volledig mogelijk te beschrijven:

   • Afbeeldingen van producten zijn waarheidsgetrouw, maar kunnen in kleur, vorm, materiaal of detail lichte afwijkingen vertonen ten opzichte van het ontvangen product. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door verschillen in scherminstellingen of lichtinval.

   • Kleine variaties in maat, textuur of kleur worden niet beschouwd als gebreken en geven geen recht op annulering of korting.

3. Elk aanbod vermeldt duidelijk:

   • De totale prijs, inclusief btw en eventuele verzendkosten;

   • De wijze van betaling, levering en uitvoering;

   • Het bestaan of ontbreken van het herroepingsrecht;

   • De geldigheidsduur van het aanbod;

   • De voorwaarden voor aanvaarding van het aanbod.

4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals typfouten in prijs, product omschrijving of afbeeldingen, binden de onderneming niet.

 

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

2. Saapa BV (Keleja) bevestigt de ontvangst van de bestelling elektronisch (bijvoorbeeld via e-mail).

3. Indien elektronisch betaald wordt, neemt Saapa BV (Keleja) gepaste beveiligingsmaatregelen om de betaling en overdracht van gegevens te beschermen.

4. Saapa BV Keleja) behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij vermoeden van misbruik of betalingsproblemen.

5. Bij de levering ontvangt de consument informatie over het herroepingsrecht, garantie en klachtenprocedure.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product.

2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Saapa BV (Keleja) schriftelijk of via e-mail informeren.

4. De consument zendt het product binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping terug.

5. Saapa BV (Keleja) kan wachten met terugbetaling tot de goederen zijn ontvangen of bewijs van verzending is geleverd.

6. Het herroepingsrecht laat de wettelijke rechten bij verborgen gebreken of non-conformiteit onverminderd van kracht.

 

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

1. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld bij promoties of specifieke aanbiedingen.

2. Alle door de consument betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

3. Eventuele waardevermindering door onzorgvuldig gebruik wordt op de consument verhaald.

4. Gepersonaliseerde of op verzoek gemaakte artikelen worden niet teruggenomen, tenzij wettelijk anders bepaald.

 

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die op maat of gepersonaliseerd zijn;

• Hygiënische producten of artikelen voor persoonlijk gebruik waarvan de verzegeling is verbroken;

• Producten die snel verouderen;

• Producten waarvan de verzegeling na levering is verwijderd (zoals babyaccessoires, siliconenproducten, enz.);

• Wettelijke uitzonderingen conform artikel VI.53 WER.

 

Artikel 9 – Prijs

1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).

2. Prijswijzigingen zijn enkel toegestaan indien wettelijk vereist of uitdrukkelijk overeengekomen.

3. Kennelijke druk- of schrijffouten binden Saapa BV (Keleja) niet.

 

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. Saapa BV (Keleja) garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de wettelijke vereisten en aan de redelijke verwachtingen van de consument.

2. De wettelijke garantie bedraagt twee jaar vanaf de levering.

3. Klachten over gebreken moeten binnen een redelijke termijn (max. twee maanden na vaststelling) schriftelijk worden gemeld.

4. De garantie is niet van toepassing bij:

   • Onoordeelkundig of verkeerd gebruik;

   • Schade door slecht onderhoud of onvoorzichtigheid;

   • Aanpassingen of reparaties door derden.

 

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Levering gebeurt op het door de consument opgegeven adres.

2. Saapa BV Keleja) levert binnen de afgesproken termijn, uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling, tenzij anders overeengekomen.

3. Indien levering onmogelijk blijkt, wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gebracht en worden reeds betaalde bedragen terugbetaald.

4. Het risico van verlies of schade gaat over op de consument op het moment van fysieke levering.

 

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

1. De consument kan een overeenkomst van onbepaalde duur opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

2. Overeenkomsten van bepaalde duur worden niet stilzwijgend verlengd, tenzij wettelijk toegestaan en uitdrukkelijk meegedeeld.

 

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling geschiedt volgens de op de website of in het aanbod vermelde methoden.

2. Tenzij anders overeengekomen, geschiedt betaling voorafgaand aan levering.

3. Bij laattijdige betaling kunnen nalatigheidsinteresten en redelijke invorderingskosten worden aangerekend conform Belgisch recht.

4. Alle betalingsinformatie wordt transparant meegedeeld aan de consument.

 

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten over producten of diensten dienen binnen 7 dagen na levering of vaststelling van het gebrek schriftelijk te worden gemeld via e-mail of post.

2. Saapa BV (Keleja) beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst.

3. Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kan de consument zich wenden tot:

   • De Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be), of

   • Het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

 

Artikel 15 – Geschillen

1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

2. Geschillen vallen onder de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

3. Het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.

 

Artikel 16 – Veiligheid en Kwaliteit

1. Bij Saapa BV (Keleja) staat de veiligheid van onze klanten en de kwaliteit van onze producten altijd voorop. Daarom voldoen alle producten en materialen aan de strenge Europese veiligheidsregels en normen.

2. Materialen:

   • Alle materialen zijn zorgvuldig geselecteerd en getest om te voldoen aan de Europese regelgeving op het gebied van gezondheid en veiligheid.

   • Onze siliconen kralen zijn gemaakt van hoogwaardige silicone, food grade, BPA-vrij, loodvrij en kwikvrij.

   • Materialen zijn gecontroleerd op veiligheid, duurzaamheid en betrouwbaarheid.

3. Belangrijk: hoewel wij alles doen om producten veilig te maken, blijft toezicht door volwassenen belangrijk, zeker bij jonge kinderen.

4. Saapa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade door oneigenlijk of onjuist gebruik.

 

  Veiligheidsadvies Speenkoorden en Bijtringen

 

   5. ​Gebruik: Een speenkoord is niet geschikt als speelgoed en dient alleen te worden gebruikt onder toezicht van een volwassene.

   6.  Controle: Controleer het speenkoord altijd zorgvuldig voor elk gebruik.

   7. Veiligheid: Gebruik het speenkoord niet gedurende de nacht, maak het koord niet langer en maak nooit de knopen los. Bevestig            de clip altijd aan een kledingstuk.

   8. Onderhoud: Na intensief gebruik kunnen er ruimtes ontstaan tussen de kralen. Vervang het speenkoord bij tekenen van slijtage of         schade.

   9. Bijtring: Controleer de bijtring voor elk gebruik en verwijder deze bij de eerste tekenen van slijtage of beschadiging.

 

Artikel 17 – Retourbeleid

1. De consument heeft volgens de Belgische wetgeving over verkoop op afstand het recht om de bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van redenen.

2. Voor het retourneren:

   • Meld de retour binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail met bestelnummer.

   • Verpak het artikel zorgvuldig (liefst in originele verpakking) en stuur het terug binnen 14 dagen na retourmelding.

   • Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode.

3. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.

4. Uitzonderingen (niet terug neembaar):

   • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen;

   • Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken;

   • Producten met duidelijke sporen van gebruik.

5. Deze uitzonderingen laten de wettelijke rechten bij verborgen gebreken onverminderd van kracht.

 

Artikel 18 – Stockbreuk en Alternatieve Levering

1. Saapa BV (Keleja) doet haar uiterste best alle producten op voorraad te houden. Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is of het type/kleur is beëindigd:

   • Saapa BV (Keleja) informeert de consument tijdig en biedt, indien mogelijk, een equivalent product aan dat zo dicht mogelijk aansluit bij het afgebeelde voorbeeld qua type en kleur.

   • Kwaliteit staat altijd voorop; enkel producten die voldoen aan de normen van Saapa BV (Keleja) worden aangeboden.

2. Indien de leveringstermijn van maximaal 30 dagen wordt bereikt en de consument geen equivalent wenst, wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald.

3. Deze bepaling laat de wettelijke rechten van de consument onverminderd van kracht, met inbegrip van herroepingsrecht en garanties bij gebreken.